سياسة الاستبدال والاسترجاع

1️⃣ مدة الاستبدال والاسترجاع

•الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام البضاعة.

•الاسترجاع: خلال 24 ساعة (يوم واحد) فقط من تاريخ استلام البضاعة.

2️⃣ شروط أساسية

•أي بضاعة تم استخدامها أو تركيبها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

3️⃣ في حالة الاسترجاع

•أ: إذا كان الخطأ من قبلنا (مثال: وصول منتج مختلف عن المطلوب) نتحمل كامل مصاريف الشحن.

•ب: إذا كان الخطأ من المشتري (بسبب أو بدون سبب) فإنه يتحمل تكاليف الشحن كاملة ذهاباً وإياباً.

•ج: الاسترجاع لا يشمل:

•الطلبات المسبقة أو المتوفرة بالطلب.

•الطلبات عن طريق “تابي” أو “تمارا”.

4️⃣ في حالة الاستبدال

•يتحمل العميل قيمة الشحن عند الاستبدال.

•في حال استبدال جزء أو كامل الفاتورة يتم احتساب فرق السعر سواء للعميل أو علينا.

5️⃣ إجراءات استرجاع المبلغ

•يتم استرجاع المبلغ بعد وصول الشحنة إلينا والتحقق من سلامتها، وبعدها يتم تحويل المبلغ للعميل